本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至12月31日。本年度报告电子版可从“杭州西湖”门户网站（http://www.hzxh.gov.cn/）下载。

一、总体情况

（一）主动公开

依托西湖区人民政府网站政务公开平台，及时公开区政府、区政府办公室政策文件、规范性文件、机构职能、财政预决算、重要会议、重要活动、重大政策及解读等政府信息。2024年，在区政府门户网站主动公开信息310条。其中，行政规范性文件6个，其他政策文件35个。

（二）依申请公开

深化服务意识，扎实做好依申请公开工作，规范政府信息依申请公开办理流程，明确接收、登记、办理、调查、答复等7个办理环节，实现全闭环办理。2024年，受理依申请公开78件，上年结转14件，依法办结89件，结转下年度办理3件。

（三）政府信息管理

一是全面梳理和优化《政府信息主动公开目录》，建立法定主动公开事项目录管理制度，强化各类政府信息标准化发布；二是健全完善政府信息公开保密审查制度，对拟公开的政府信息依法依规严格做好审查，加强公开后的信息管理，定期清理已经不具备实际效用的信息，防范泄密风险。

（四）政府信息公开平台建设

一是充分发挥门户网站政务公开第一平台作用，优化专栏设置，新增“大规模设备更新和消费品以旧换新政策集成直达专栏”专题。二是做好“美丽西湖”微信公众号、微博、抖音视频号、应用程序等运维，充分发挥“两微一端”政务新媒体矩阵优势。加强政务新媒体规范化管理，指导各相关单位做好新媒体账号运营和脱漏管账号自查整改工作。

（五）监督保障

一是不断加强机制建设，结合年度政务公开重点工作任务，定期对各单位工作情况开展专项督查，并开展政务公开专项培训，切实提升全区政务公开队伍工作能力。二是广泛开展社会评议，接受社会监督，保障政务信息公开的渠道畅通，切实维护公众的知情权和监督权。本年度未发生因信息公开失当引发负面社会评议和责任追究情况。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题：

一是政策文件解读质量有待提高。政策文件解读工作在形式上均实现了问答解读、视频解读、图文解读等多种形式解读，但解读质效仍需进一步提升，更贴近群众企业需要。二是基层政务公开信息质量有待提高。基层“两化”领域信息量大，涉及部门广，业务性强，部分领域存在信息不规范、要素不齐全等问题。

（二）下步计划提升方向：

一是进一步优化提升政策解读质量。继续探索运用音视频、图片、动漫、新闻发布会等多种形式，增强解读的可读性和生动性，进一步做好政策解读咨询答疑，增强解读的权威性和专业性。二是进一步加强培训指导。加强对部门基层政务公开领域检查指导力度，动态更新目录要素指标，提高基层政务公开经办人员专业水平，强化依法规范公开意识。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。